Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Nova88

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và nền tảng kỹ thuật số được vận hành dưới thương hiệu Nova88, bao gồm website chính thức, ứng dụng di động và bất kỳ kênh liên lạc chính thức nào khác. Tài liệu này dành cho mọi người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia Nova88 được cấp phép hoạt động.

Khi bạn đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc đơn giản là duyệt qua nền tảng Nova88, bạn đồng ý với việc chúng tôi xử lý thông tin của bạn theo đúng những gì được mô tả trong tài liệu này. Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật dựa trên các nguyên tắc minh bạch, tối giản hóa dữ liệu và bảo vệ quyền riêng tư của người dùng.

Nova88 chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ pháp luật và bảo vệ an toàn cho cộng đồng người dùng. Chúng tôi không thu thập thông tin vượt quá phạm vi cần thiết cho các mục đích đã nêu.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tỉnh/thành phố cư trú.
• Xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD, ảnh chân dung, bằng chứng địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để nạp/rút tiền.
• Liên lạc hỗ trợ: Nội dung trao đổi qua live chat, email hoặc điện thoại với đội ngũ chăm sóc khách hàng.

Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ internet, vị trí địa lý xấp xỉ (cấp tỉnh/thành phố).
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, các nút đã nhấn, lịch sử điều hướng trong nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút, lịch sử cược, kết quả thắng/thua, số dư tài khoản.

Nova88 sử dụng thông tin cá nhân của bạn chỉ cho những mục đích hợp lệ sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích thương mại với bên thứ ba hay mục đích nào không được liệt kê dưới đây.

Vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng trên nền tảng Nova88.
• Xác minh danh tính và tuổi để đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên được phép sử dụng.
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn, chính xác.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm.

Cải thiện trải nghiệm người dùng

• Cá nhân hóa nội dung, đề xuất trò chơi và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
• Phân tích hành vi sử dụng để cải tiến giao diện và tính năng nền tảng.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, tiền thưởng và cập nhật tính năng mới (có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào).

Tuân thủ pháp lý

• Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý cờ bạc quốc tế.
• Báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan chức năng theo quy định AML/KYC.
• Phối hợp điều tra khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật.

Nova88 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu nhất định với các đối tác đáng tin cậy trong phạm vi kiểm soát chặt chẽ.

Các trường hợp chia sẻ được phép

• Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi: Evolution Gaming, Pragmatic Play, Habanero nhận ID người dùng ẩn danh để cung cấp nội dung game – không nhận thông tin cá nhân định danh.
• Dịch vụ phân tích: Công cụ phân tích nội bộ nhận dữ liệu hành vi đã được ẩn danh hóa để cải thiện sản phẩm.
• Cơ quan pháp luật: Chỉ khi có lệnh tòa án hoặc yêu cầu điều tra hợp pháp, Nova88 mới cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.

Nova88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động trơn tru và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt vì ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng để tối ưu tốc độ và giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ sở thích của bạn như tỷ lệ kèo yêu thích, giao diện sáng/tối, cài đặt thông báo.
• Cookie marketing: Đo lường hiệu quả quảng cáo nội bộ. Bạn có thể từ chối loại này trong cài đặt tài khoản.

Cách quản lý cookie

Bạn có thể quản lý cookie trực tiếp trong phần cài đặt trình duyệt (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của Nova88 không hoạt động đúng. Để biết cách xóa cookie theo từng trình duyệt, hãy tham khảo mục trợ giúp của trình duyệt đó.

Nova88 triển khai hệ thống bảo mật nhiều lớp theo tiêu chuẩn công nghiệp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

Các biện pháp kỹ thuật

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng SSL/TLS 256-bit – tiêu chuẩn tương đương ngân hàng điện tử.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ nhạy cảm (mật khẩu, thông tin KYC) bằng thuật toán bcrypt và AES-256.
• Xác thực hai lớp (2FA) bắt buộc cho mọi yêu cầu rút tiền và thay đổi thông tin tài khoản.
• Giám sát bảo mật 24/7 với hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và phản ứng tự động.
• Kiểm tra bảo mật độc lập định kỳ bởi bên thứ ba được chứng nhận.

Các biện pháp tổ chức

• Chỉ nhân viên có nhu cầu thực sự mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân người dùng (nguyên tắc đặc quyền tối thiểu).
• Toàn bộ nhân viên xử lý dữ liệu được đào tạo bảo mật định kỳ và ký cam kết bảo mật.
• Quy trình phản ứng sự cố bảo mật rõ ràng với thời gian thông báo người dùng tối đa 72 giờ.

Là người dùng Nova88, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu sẽ được xử lý trong vòng 72 giờ làm việc.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ privacy@nova88.bingo hoặc qua live chat hỗ trợ. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu để đảm bảo an toàn tài khoản.

Nova88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.

Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, Nova88 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu không thuộc diện lưu trữ bắt buộc trong vòng 30 ngày.

Nova88 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc phản hồi từ người dùng. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và khi đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Nova88 sau ngày có hiệu lực được xem là bạn chấp nhận phiên bản chính sách bảo mật mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và nhận lại số dư còn lại theo quy trình thông thường.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật của Nova88, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân hoặc nghi ngờ có vi phạm bảo mật liên quan đến tài khoản của mình, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật: privacy@nova88.bingo
• Email hỗ trợ chung: support@nova88.bingo
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng, hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt

Đối với báo cáo lỗ hổng bảo mật (responsible disclosure), vui lòng gửi email đến security@nova88.bingo với tiêu đề "[BUG REPORT]". Chúng tôi cam kết phản hồi mọi báo cáo trong vòng 48 giờ và ghi nhận đóng góp của bạn.